ریفنڈ پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 16 اکتوبر، 2026

واپسی اور منسوخی

واپسی کی اہلیت آپ کے آرڈر میں شامل آئٹمز پر منحصر ہے۔

جہاں واپسی قبول کی جاتی ہے، آئٹمز کو اسی حالت میں واپس کیا جانا چاہیے جس حالت میں وہ موصول ہوئے تھے، پہنے ہوئے یا استعمال شدہ نہ ہوں، ٹیگ کے ساتھ ہوں، اور اپنی اصل پیکیجنگ میں ہوں یا بصورت دیگر واپسی کی ہدایات کے مطابق ہوں۔ اگر آئٹم کو ضرورت سے زیادہ استعمال کیا گیا، نقصان پہنچایا گیا، یا ہینڈل کیا گیا ہو تو ہم آپ کی رقم کی واپسی میں کمی کر سکتے ہیں۔

آپ آپ کا آئٹم ڈیلیور ہونے کے بعد 30 دنوں کے اندر واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

واپسی کی شپنگ مفت ہے، اور ہم ایک ریٹرن لیبل فراہم کریں گے۔

آرڈر دینے کے 24 گھنٹے تک، آپ اپنے آرڈر کی منسوخی یا اس میں سے آئٹم ہٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

واپسی یا منسوخی کیسے شروع کی جائے

واپسی یا منسوخی کی درخواستیں قبول کی جائیں گی یا نہیں، اس کا انحصار اوپر دی گئی شرائط اور قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق پر ہے۔

کوئی آئٹم واپس کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی واپسی کی منظوری ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کو اپنی واپسی مکمل کرنے کے لیے ہدایات فراہم کریں گے کہ اپنا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے۔

واپسی کی درخواست کیے بغیر واپس بھیجے گئے آئٹمز قبول نہیں کیے جائیں گے۔

منسوخی کی درخواست شروع کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

نقصانات اور مسائل

براہ کرم موصول ہونے پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر کوئی آئٹم خراب ہے یا اسے نقصان پہنچا ہے، یا اگر آپ کو غلط آئٹم موصول ہوا ہے تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔

مستثنیات اور ناقابل واپسی آئٹمز

کچھ آئٹمز واپسی کے اہل نہیں ہو سکتے ہیں، جیسا کہ اوپر دی گئی واپسی کی شرائط میں یا پروڈکٹ لسٹنگ، ویب سائٹ یا خریداری کے وقت ان سٹور پر بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں کہ آیا کوئی مخصوص آئٹم واپس کیا جا سکتا ہے تو ہم سے رابطہ کریں۔

تبادلے

اپنا آئٹم واپس کرنے سے پہلے تبادلے کے اختیارات کے بارے میں پوچھنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔

رقم کی واپسی

ہم آپ کی واپسی وصول کرنے اور معائنہ کرنے کے بعد آپ کو مطلع کریں گے اور آپ کو بتائیں گے کہ آیا رقم کی واپسی کی منظوری دی گئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کی رقم آپ کے ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دی جائے گی، جب تک کہ بصورت دیگر بیان نہ کیا گیا ہو۔ آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کو رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے کے لیے اضافی وقت درکار ہو سکتا ہے۔

اگر آپ کو اپنی رقم کی واپسی منظور ہونے کے بعد مناسب وقت کے اندر نظر نہیں آتی ہے، تو ہم سے رابطہ کریں۔

یہ پالیسی قابل اطلاق صارف کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کو حاصل کسی بھی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے، جس میں وہ حقوق بھی شامل ہیں جو سامان کے خراب ہونے، بیان کردہ کے مطابق نہ ہونے، مطلوبہ یا متفقہ وقت کے اندر ڈیلیور نہ ہونے، یا بصورت دیگر قابل اطلاق قانون کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں لاگو ہو سکتے ہیں۔

رابطہ کریں

منسوخی کی درخواست کرنے، واپسی شروع کرنے، واپسی کے بارے میں دریافت کرنے، تبادلے کے بارے میں پوچھنے یا خراب آئٹمز کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم ہم سے charaghlights@gmail.com پر رابطہ کریں۔